Política de envío

Politique d'Expédition

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici toutes les informations concernant nos conditions d’expédition.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.

2. Modes d’expédition

Nous proposons plusieurs options de livraison :

Colissimo : Livraison standard avec suivi (délai de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine).
Chronopost : Livraison express (délai de 1 à 2 jours ouvrés en France métropolitaine).
Point relais : Livraison en point relais (délai de 3 à 5 jours ouvrés).

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de l'option choisie par le client au moment de la commande.

3. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour les livraisons en dehors de la France, veuillez nous contacter à l'adresse tizepro55@gmail.com afin de connaître les options et les frais supplémentaires.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

5. Retards et problèmes de livraison

Si votre colis n'arrive pas dans le délai prévu ou si vous constatez un problème avec votre livraison (dommages, colis perdu, etc.), contactez immédiatement notre service client à tizepro55@gmail.com afin que nous puissions résoudre la situation.

6. Erreurs de livraison

Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours à compter de la réception pour que nous puissions organiser un échange ou un remboursement.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant les retours ou l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : tizepro55@gmail.com.